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  • Volo cancellato: cosa fare

    Volo cancellato: cosa fare

    Le regole base per affrontare la cancellazione del volo

    Oggi voglio condividere con te i miei consigli su questo tema molto caldo in queste ultime settimane: il volo cancellato.

    In questo periodo, infatti, tra uragani, terremoti e voli Ryanair cancellati a raffica capita spesso di trovarsi in questa spiacevole situazione.

    Di solito quando accade un disguido come questo, sono sempre in prima fila per aiutare i miei clienti, far valere i loro diritti e cercare di rendere tutto il meno fastidioso possibile, oltre a rendergli la vita più semplice con la compilazione dei moduli per la richiesta di rimborso e tutte le scartoffie del caso di cui mi occupo.

    Chi invece ha acquistato con il fai da te, ha ovviamente  gli stessi diritti, ma deve sbrigare la situazione da solo e conoscere bene quali sono questi diritti per poterli far valere in maniera adeguata. Inoltre dovrà sbrigare un po’ di burocrazia da solo ma, del resto,  anche questo fa parte del fai da te.

    Visto che quando si tratta di cancellazione voli scatta sempre il panico ho pensato di aiutarti condividendo con te le regole base, in modo che anche tu, sappia cosa fare e quali sono i tuoi diritti.

    Ma veniamo subito al dunque e vediamo insieme i miei Travel Tips che possono esserti molto utili in caso di volo cancellato.

    Travel Tips: Volo cancellato cosa fare

    Questi sono solo alcuni consigli base, naturalmente, ma può esserti utile innanzitutto conoscerli per sapere affrontare nel modo giusto la situazione in caso di volo cancellato.

    Per quanto riguarda la compensazione pecuniaria, che varia in base alla distanza, ecco i riferimenti:

    Per le tratte intracomunitarie:

    Distanze inferiori o pari a 1500 Km  ammontare della compensazione  € 250,00

    Distanze superiori a 1500 Km ammontare della compensazione  € 400,00

    Per le tratte extracomunitarie:

    Distanze inferiori o pari a 1500 Km ammontare della compensazione  € 250,00

    Distanze comprese tra 1500 e 3500 Km ammontare della compensazione  € 400,00

    Distanze superiori a 3500 Km ammontare della compensazione  € 600,00

    Attenzione  perchè la compensazione pecuniaria non è dovuta nei seguenti casi:

    • La compagnia aerea possa provare che la cancellazione del volo sia stata causata da circostanze eccezionali es: avverse condizioni meteorologiche, scioperi, imprevedibili carenze del volo per la sicurezza.
    • il passeggero sia stato informato della cancellazione: con almeno 2 settimane di preavviso oppure fino a 7 giorni prima della  data di partenza, nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di due ore prima rispetto all’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo quattro ore dopo l’orario originariamente previsto.
    • Nel caso in cui il passeggero sia informato meno di 7 giorni prima e   nel caso in cui venga offerto un volo alternativo con partenza non più di un’ora prima dell’orario originariamente previsto e con arrivo presso la destinazione finale al massimo due ore dopo l’orario originariamente previsto

    Se hai bisogno di altre informazioni puoi scaricare qui la carta dei diritti del passeggero. Uno strumento molto utile per capire meglio la tua situazione.

    Come vedi sono veramente molte le norme che regolano il trasporto aereo e quello, più in generale, dei viaggi. Spero comunque di essere riuscita a semplificarti un po’ la vita con un riassunto delle regole base super utili in caso di volo cancellato.

    Fammelo sapere nei commenti!

    Se ti sei perso i miei consigli precedenti ecco il link: Vacanze e truffe: come difendersi

    Ai prossimi Travel Tips!

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  • Preventivi di viaggio: in 6 step come scegliere quello giusto

     In questo video vi spiego come scegliere e confrontare i preventivi di viaggio.

    Ciao a tutti e benvenuti,

    oggi parliamo di come si sceglie un viaggio in 6 step.

    Anzitutto spero per voi che vi siate rivolti ad un professionista, uno vero intendo, non l’amico di turno che ha già fatto lo stesso vostro viaggio, ma un vero professionista che lo fa di mestiere.

    Vediamo ora quali sono i 6 step:

    Una precisazione: IL PREZZO NON E’ MAI L’UNICA COSA DA CONSIDERARE!

    Supponiamo che voi abbiate fatto diversi preventivi e quindi abbiate diversi prezzi. Voi probabilmente scegliete a prescindere quello con il prezzo più basso. Ma siete sicuri che sia quello giusto?

    Vediamo ora quali sono gli altri parametri da tenere in considerazione:

    1) Cosa è incluso e cosa non è incluso: Bisogna capire anzitutto che cosa è incluso nella quota e cosa invece non lo è. Sembra banale ma è veramente importante. Spesso i prezzi bassi non includono molte cose.

    2) Tipologia dei servizi proposti: Per fare un esatto paragone tra più proposte si deve considerare la tipologia di servizi che vengono proposti all’interno dei vari preventivi. Non tutti sono dello stesso livello. Per fare un raffronto corretto bisogna considerare i servizi dello stesso livello. Esempio pratico: se ho un preventivo con un hotel 4 stelle è ovvio che questo preventivo sarà più alto di quello che contiene l’hotel a 2 stelle. Offrono due servizi diversi, dovete capire esattamente quello che volete voi. Attenzione però, se scegliete l’hotel a 2 stelle sappiate già che dovrete adeguarvi perché non avrà gli stessi standard qualitativi di un hotel 4 stelle.

    3) Tipologia escursioni: stesso discorso per le escursioni. Esistono delle escursioni dove i pasti per es sono inclusi e altre dove invece sono esclusi. Alcune prevedono già l’ingresso incluso per es all’interno del museo o di un’attrazione, altre prevedono gli ingressi pagati a parte.

    4) Assicurazioni: Cosa molto importante da tenere in considerazione capire se nel prezzo sono incluse o meno delle assicurazioni.

    Anzitutto dovete guardare se è compresa l’assicurazione medico-bagaglio. Se fate un preventivo da un prefessionista è un’assicurazione che viene normalmente inclusa nel prezzo ma è bene sempre controllare.

    Altra assicurazione importante è l’assicurazione annullamento che di solito è esclusa in quanto facoltativa e ne esistono di diversi tipi.

    Altra assicurazione molto importante soprattutto in base al tipo di viaggio che fate come per es se vi recate negli Stati Uniti, è l’assicurazione sanitaria.  Negli Stati Uniti la sanità è molto costosa per cui è vivamente consigliato farsi una polizza di questo tipo che copra anche il rientro nel caso ce ne fosse bisogno e che abbia massimali molto alti.

    Altra cosa da tenere in considerazione sono i voli. Non vi fossilizzate sull’euro in più o sull’euro in meno . A volte un volo un po’ più caro vuol dire avere orari di volo migliori . Perchè è importante? Semplicemente perché stiamo parlando delle vostre vacanze. Orari di voli migliori possono voler dire avere mezza giornata o una giornata in più per visitare un posto, per rilassarvi al mare, per fare quello che volete.

    5) Assistenza:  come vi ho già ricordato nel precedente video, l’assistenza è molto importante quando siete in viaggio. Se prenotate on line sui principali portali che tutti conosciamo, spesso non avete una grande assistenza, vi dovete affidare ai loro call center  parlando con un operatore sempre  diverso. Se invece vi rivolgete ad un’agenzia di viaggi o ad una professionista come me, normalmente l’assistenza l’avete già inclusa, per cui qualsiasi cosa succeda avete sempre una persona di riferimento e questo è un servizio da non sottovalutare.

    6) Preparazione e fiducia nel professionista: Dovete scegliere il professionista che vi sembra più affidabile, più competente.

    Questi possono sembrare degli step banali ma in realtà non lo sono, perché ci si fossilizza sempre sul prezzo quando invece è una delle ultime cose da guardare.  Bisogna invece accertarsi di tutti i servizi presenti nei preventivi e del livello qualitativo degli stessi.

    Se avete domande, volete maggiori informazioni potete scrivere qua sotto nella sezione commenti, se volete chiedere un preventivo potete compilare questo  modulo.

    A presto!